創(chuàng)新突破搶機(jī)遇  實(shí)干奮進(jìn)開(kāi)新局

——主題大討論心得體會(huì)之三

沖刺賽道  攻堅(jiān)目標(biāo)

福瑞喜藥業(yè)公司總經(jīng)理王程

立足福瑞喜藥業(yè)公司吸入制劑賽道，對(duì)照上半年經(jīng)營(yíng)實(shí)情，結(jié)合下半年市場(chǎng)拓量、產(chǎn)能保障、質(zhì)量管控、精細(xì)管理四項(xiàng)核心部署，我們深刻認(rèn)識(shí)到：行業(yè)變革浪潮奔涌向前，市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，唯有以創(chuàng)新破局、以實(shí)干攻堅(jiān)，才能補(bǔ)齊發(fā)展短板、夯實(shí)經(jīng)營(yíng)底盤(pán)，全力沖刺年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

福瑞喜藥業(yè)公司全體員工必須破除守成思維、跳出路徑依賴(lài)，把創(chuàng)新融入經(jīng)營(yíng)全鏈條，把實(shí)干落到崗位各環(huán)節(jié)，奮力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展全新局面。

一、以市場(chǎng)創(chuàng)新拓增量，搶抓渠道發(fā)展新機(jī)遇。市場(chǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的核心抓手，我們打破單一集采依賴(lài)的傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新實(shí)施“集采穩(wěn)基本、院外拓增量、國(guó)際化謀長(zhǎng)遠(yuǎn)”立體化布局。深耕各省市區(qū)集采落地服務(wù)，優(yōu)化配送配套機(jī)制，持續(xù)提升中標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)份額；創(chuàng)新挖掘零售藥店、基層醫(yī)療院外賽道，依托暢系列、福系列兩大產(chǎn)品矩陣，借力行業(yè)展會(huì)塑造專(zhuān)業(yè)品牌形象；同步推進(jìn)海外產(chǎn)品注冊(cè)業(yè)務(wù)，開(kāi)辟全新增長(zhǎng)曲線(xiàn)，用渠道模式創(chuàng)新破解增長(zhǎng)瓶頸。

二、以產(chǎn)線(xiàn)創(chuàng)新保供應(yīng)，夯實(shí)產(chǎn)能保障硬支撐。下半年我們把智能制造、產(chǎn)線(xiàn)升級(jí)作為創(chuàng)新突破口。全力推進(jìn)二期激素、非激素生產(chǎn)線(xiàn)達(dá)產(chǎn)，逐步釋放年產(chǎn)6億支BFS生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)能，保障集采市場(chǎng)需求；創(chuàng)新優(yōu)化供應(yīng)鏈調(diào)度模式，統(tǒng)籌原料采購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流全流程，消除供貨斷檔風(fēng)險(xiǎn)；持續(xù)落地連續(xù)式生產(chǎn)流水線(xiàn)改造，用好AI高速燈檢機(jī)等智能設(shè)備，以生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新提升交付效率，筑牢市場(chǎng)供應(yīng)生命線(xiàn)。

三、以技術(shù)創(chuàng)新守質(zhì)量，筑牢企業(yè)發(fā)展生命線(xiàn)。藥品質(zhì)量不容松懈，我們以體系創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新守住安全底線(xiàn)。升級(jí)質(zhì)量管理云平臺(tái)、智慧生產(chǎn)監(jiān)管、質(zhì)量風(fēng)控三大數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管控；嚴(yán)格落實(shí)GMP常態(tài)化管理，細(xì)化全流程質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)；加快改良創(chuàng)新制劑研發(fā)進(jìn)度，跳出單純仿制藥發(fā)展模式，依靠技術(shù)創(chuàng)新抬高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘；完善質(zhì)量預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，前置化解生產(chǎn)、流通各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，用創(chuàng)新管控手段守住藥品安全底線(xiàn)。

四、以管理創(chuàng)新提效能，凝聚實(shí)干攻堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)能。向精細(xì)化、數(shù)字化管理要效益，全方位推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。優(yōu)化大區(qū)銷(xiāo)售績(jī)效考核、技術(shù)人才晉升、生產(chǎn)計(jì)件薪酬多元激勵(lì)體系，激活全員干事活力；加快MES、LIMS、WMES等數(shù)字化系統(tǒng)全覆蓋，推動(dòng)公司管理由經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；精準(zhǔn)引進(jìn)培育研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)能力短板；創(chuàng)新推行全部門(mén)降本考核機(jī)制，拓寬原料供應(yīng)商渠道，嚴(yán)控各類(lèi)損耗，在提質(zhì)與降本之間找到平衡。

半年征程過(guò)半，沖鋒未有窮期。下半年任務(wù)艱巨、機(jī)遇難得，福瑞喜藥業(yè)公司全體干部員工將緊扣集團(tuán)大討論主題，摒棄保守觀望思維，主動(dòng)求新求變；摒棄紙上談兵作風(fēng)，狠抓落地執(zhí)行。以歸零心態(tài)直面短板，以攻堅(jiān)姿態(tài)搶抓行業(yè)機(jī)遇，錨定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、管理各環(huán)節(jié)大膽創(chuàng)新、踏實(shí)苦干，全力沖刺全年各項(xiàng)指標(biāo)。

精工固本  智筑新程

花園建設(shè)集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣國(guó)成

當(dāng)前，建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，生存和健康發(fā)展是眼下首要任務(wù)。行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力凸顯，傳統(tǒng)建造模式發(fā)展遇到瓶頸，綠色建筑、智慧工地、裝配式施工成為發(fā)展風(fēng)口。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，花園建設(shè)集團(tuán)要進(jìn)一步解放思想、找準(zhǔn)短板、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控、主動(dòng)求變，把創(chuàng)新思路轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)行動(dòng)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)推動(dòng)花園建設(shè)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

一是以思想破冰謀創(chuàng)新，搶抓行業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。做穩(wěn)傳統(tǒng)房建主業(yè)，主動(dòng)適應(yīng)建筑產(chǎn)業(yè)變革。立足花園建設(shè)集團(tuán)三十多年施工沉淀，圍繞綠色施工、智能建造、新技術(shù)應(yīng)用、專(zhuān)利工法研發(fā)，推進(jìn)綠色示范工地、優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建。拓展市政、裝飾裝修、新能源配套工程等賽道，在變局中捕捉新訂單、開(kāi)辟新市場(chǎng)。時(shí)代不斷向前，不能躺在過(guò)往成績(jī)上止步不前。全體員工將切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)綠色建筑、智慧建造等行業(yè)新賽道，把思想統(tǒng)一到集團(tuán)戰(zhàn)略部署上來(lái)，認(rèn)清機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)，破除路徑依賴(lài)，以思想大解放推動(dòng)事業(yè)大發(fā)展。

二是以技術(shù)突破強(qiáng)根基，鍛造硬核競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。堅(jiān)持科技賦能施工現(xiàn)場(chǎng)，積極應(yīng)用建筑業(yè)新型施工技術(shù)，推廣綠色低碳施工工藝。強(qiáng)化校企聯(lián)動(dòng)、技術(shù)攻關(guān)，把工法、專(zhuān)利、課題研究落到項(xiàng)目一線(xiàn)，推動(dòng)技術(shù)成果落地轉(zhuǎn)化。補(bǔ)齊人才短板，鼓勵(lì)證書(shū)考取、職稱(chēng)提升、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)，打造懂技術(shù)、善管理、敢攻堅(jiān)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以人才創(chuàng)新支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三是以實(shí)干攻堅(jiān)抓項(xiàng)目，守牢質(zhì)量安全底線(xiàn)。工程建設(shè)重在落地見(jiàn)效。緊盯在建項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本管控，壓實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管控舉措，抓實(shí)隱患排查治理，筑牢安全生產(chǎn)防線(xiàn)。堅(jiān)決抵制形式主義，一切工作往實(shí)里做、往實(shí)處落，把目標(biāo)任務(wù)分解到崗位、落實(shí)到行動(dòng)，一件一件抓推進(jìn)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落地，以實(shí)干實(shí)績(jī)檢驗(yàn)工作成效。發(fā)揚(yáng)踏實(shí)苦干的作風(fēng)，抓好每一個(gè)工程細(xì)節(jié)，用心打造精品工程，擦亮花園建設(shè)集團(tuán)品牌。

四是以協(xié)同奮進(jìn)開(kāi)新局，凝聚干事創(chuàng)業(yè)合力。強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、項(xiàng)目協(xié)同，打通管理堵點(diǎn)，做到降本增效、精細(xì)管理、安全可控。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，培育技術(shù)骨干、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，完善人才激勵(lì)機(jī)制，打造一支敢創(chuàng)新、善實(shí)干的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。全體員工立足崗位主動(dòng)作為，直面經(jīng)營(yíng)、施工、管理中的難點(diǎn)問(wèn)題，敢于破題、善于解題。把大討論成果轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目攻堅(jiān)、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理提質(zhì)的具體舉措，上下同心，迎難而上。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。站在新的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，機(jī)遇催人奮進(jìn)，使命呼喚擔(dān)當(dāng)。作為花建人，我們將進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，搶抓時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，弘揚(yáng)實(shí)干奮斗作風(fēng)，以創(chuàng)新謀出路，以實(shí)干開(kāi)新局，凝心聚力攻堅(jiān)克難，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)品牌實(shí)力，奮力推動(dòng)花園建設(shè)集團(tuán)在高質(zhì)量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代建設(shè)事業(yè)新篇章。

業(yè)態(tài)升級(jí)  創(chuàng)新提質(zhì)

花園商業(yè)中心董事長(zhǎng)蔡超群

當(dāng)前區(qū)域商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)習(xí)慣持續(xù)迭代，周邊商業(yè)項(xiàng)目不斷分流客源，傳統(tǒng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)模式面臨增長(zhǎng)壓力?；▓@商業(yè)中心全體管理人員圍繞業(yè)態(tài)優(yōu)化升級(jí)、超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入交流研討，進(jìn)一步破除保守思維、理清發(fā)展思路、搶抓市場(chǎng)新機(jī)遇，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，我們實(shí)事求是剖析經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀。隨著零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者需求更加多元化，單純依靠傳統(tǒng)到店消費(fèi)模式難以持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。如何豐富業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、拓寬銷(xiāo)售渠道、培育穩(wěn)定客源，成為當(dāng)前發(fā)展的重要課題。唯有堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)布局，打通線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)渠道，培育多元增長(zhǎng)點(diǎn)，才能持續(xù)增強(qiáng)商場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，依托超盒算NB入駐夯實(shí)商場(chǎng)客流根基。目前，超盒算NB已正式入駐花園商業(yè)中心，作為盒馬旗下社區(qū)生鮮主力業(yè)態(tài)，品牌自帶成熟供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系與廣泛消費(fèi)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)匹配周邊居民日常生鮮消費(fèi)需求。超盒算NB的落地，補(bǔ)齊了商場(chǎng)高品質(zhì)生鮮零售板塊短板，成為場(chǎng)內(nèi)重要流量磁極，有效吸引社區(qū)居民常態(tài)化到訪(fǎng)，輻射帶動(dòng)餐飲、零售、生活服務(wù)等其他商戶(hù)，激活場(chǎng)內(nèi)整體人氣。下一步，我們將做好主力店配套服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮標(biāo)桿品牌引流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)共生共贏。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推進(jìn)自有超市布局即時(shí)零售新賽道。為突破線(xiàn)下客流局限，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，商場(chǎng)超市正全力推進(jìn)美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)、京東三大線(xiàn)上外賣(mài)平臺(tái)入駐工作，搭建線(xiàn)上即時(shí)配送體系。平臺(tái)采取訂單傭金結(jié)算模式，無(wú)訂單不產(chǎn)生費(fèi)用，屬于輕資產(chǎn)拓展模式，可控風(fēng)險(xiǎn)、靈活運(yùn)營(yíng)。線(xiàn)上渠道落地后，超市將打破門(mén)店空間束縛，延伸服務(wù)半徑，滿(mǎn)足周邊消費(fèi)者線(xiàn)上下單、配送到家的需求，構(gòu)建“線(xiàn)下門(mén)店體驗(yàn)+線(xiàn)上即時(shí)到家”融合發(fā)展模式。后續(xù)結(jié)合線(xiàn)上消費(fèi)特點(diǎn)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，豐富生鮮、日用便民品類(lèi)，策劃線(xiàn)上專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)做大線(xiàn)上訂單，打造全新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)板塊。

統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)資源共享、雙向引流。超盒算NB作為主力店吸引大范圍線(xiàn)下客流，聚焦線(xiàn)下生鮮消費(fèi)場(chǎng)景；自有超市重點(diǎn)發(fā)展線(xiàn)上即時(shí)零售，深耕社區(qū)到家業(yè)務(wù)，兩大生鮮業(yè)態(tài)錯(cuò)位布局、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，形成客流互通、協(xié)同發(fā)展的良好格局。各部門(mén)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)“一盤(pán)棋”理念，細(xì)化工作清單、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)線(xiàn)上平臺(tái)對(duì)接、運(yùn)營(yíng)籌備等各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。

在全力攻堅(jiān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)，花園商業(yè)中心始終繃緊安全這根弦，常態(tài)化落實(shí)消防安全、食品安全、場(chǎng)內(nèi)治安巡查等工作，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)發(fā)展與安全管理兩手抓、兩不誤。機(jī)遇催人奮進(jìn)，實(shí)干方能致遠(yuǎn)。全體人員要凝聚共識(shí)、激發(fā)干勁，把運(yùn)營(yíng)策略轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)行動(dòng)，持續(xù)用好現(xiàn)有業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)超市線(xiàn)上渠道建設(shè)，不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。

精耕品質(zhì)  筑基創(chuàng)優(yōu)

花園雷迪森大世界董事長(zhǎng)龔紆茜

新形勢(shì)下，酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，早已不是硬件設(shè)施的單一比拼，而是產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的綜合比拼，唯有打破固有思維，狠抓實(shí)干落實(shí)，才能搶抓市場(chǎng)新機(jī)遇。

一、創(chuàng)新突破搶新機(jī)，激活酒店發(fā)展新動(dòng)能。

站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，面對(duì)新消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重浪潮，酒店行業(yè)的發(fā)展模式正在被重新定義。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，打破增收瓶頸。摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建多渠道、差異化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)體系。一是深耕政企、商會(huì)、企業(yè)團(tuán)建核心渠道，創(chuàng)新定制化會(huì)務(wù)服務(wù)，推出專(zhuān)屬場(chǎng)地方案、茶歇套餐、配套禮遇，提升會(huì)務(wù)溢價(jià)和客戶(hù)粘性；二是盤(pán)活線(xiàn)上流量，優(yōu)化OTA運(yùn)營(yíng)、短視頻推廣、私域運(yùn)營(yíng)，結(jié)合節(jié)假日、淡季節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新推出親子度假、商務(wù)長(zhǎng)住、婚宴專(zhuān)屬、養(yǎng)生旅居等特色套餐，補(bǔ)齊散客營(yíng)收短板。

創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)，打造五星特色。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個(gè)性化是亮點(diǎn)。在嚴(yán)格落實(shí)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，聚焦客戶(hù)高頻訴求，優(yōu)化客房細(xì)節(jié)服務(wù)、前廳高效服務(wù)、餐飲特色服務(wù)、會(huì)務(wù)全程管家服務(wù)；創(chuàng)新專(zhuān)屬貼心服務(wù)，打造差異化體驗(yàn)；建立客訴創(chuàng)新整改機(jī)制，不再局限于事后補(bǔ)救，而是前置預(yù)判客戶(hù)需求、提前規(guī)避服務(wù)問(wèn)題，以精細(xì)化、特色化、人性化服務(wù)筑牢品牌口碑，形成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理，凝聚實(shí)干合力。創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，摒棄形式化培訓(xùn)，聚焦崗位實(shí)操、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置、營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)，快速提升全員專(zhuān)業(yè)能力；創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，將服務(wù)品質(zhì)、節(jié)約成效、客戶(hù)好評(píng)與績(jī)效掛鉤，打破平均主義，讓實(shí)干者受益、創(chuàng)新者出彩；創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)氛圍，常態(tài)化開(kāi)展員工關(guān)懷、技能比拼，破解人員流失難題，打造一支敢創(chuàng)新、能實(shí)干的高素質(zhì)服務(wù)管理隊(duì)伍。

二、實(shí)干奮進(jìn)開(kāi)新局，筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基。

創(chuàng)新是手段，實(shí)干是根本。所有創(chuàng)新思路、發(fā)展規(guī)劃，最終都要靠實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)、硬碰硬的落實(shí)來(lái)落地。

立足崗位實(shí)干，做到事事有落實(shí)。全體人員立足本職崗位，摒棄拖延、敷衍、佛系心態(tài)，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)馬上就辦、真抓實(shí)干、辦就辦好。管理層靠前指揮、靠前督辦，杜絕只安排、不跟蹤、不驗(yàn)收；一線(xiàn)員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)控工作細(xì)節(jié)，把每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作做細(xì)做精，確保件件有結(jié)果、事事有成效。

緊盯目標(biāo)實(shí)干，全力攻堅(jiān)破局。緊扣年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，把營(yíng)收創(chuàng)收、品質(zhì)提升、成本管控、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作分解到崗、落實(shí)到人。旺季搶抓營(yíng)收增量，全力攻堅(jiān)宴會(huì)、會(huì)務(wù)、散客市場(chǎng)；淡季深耕內(nèi)部提質(zhì)，狠抓服務(wù)整改、技能培訓(xùn)、成本壓降，做到旺季沖業(yè)績(jī)、淡季練內(nèi)功，全力沖刺年度目標(biāo)任務(wù)。

擔(dān)當(dāng)作為實(shí)干，永葆奮進(jìn)姿態(tài)。酒店將樹(shù)立人人都是經(jīng)營(yíng)者、個(gè)個(gè)都是責(zé)任人的主人翁意識(shí)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)、五星標(biāo)桿、優(yōu)秀同行，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，以永不懈怠的進(jìn)取精神、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，主動(dòng)搶抓每一次市場(chǎng)機(jī)遇、抓實(shí)每一項(xiàng)創(chuàng)新舉措、做好每一次服務(wù)保障。

成功來(lái)源于行動(dòng)，花園雷迪森大世界將凝心聚力、實(shí)干篤行、創(chuàng)新突破，把思想錘煉轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的工作成效，以過(guò)硬業(yè)績(jī)、優(yōu)質(zhì)口碑、精細(xì)管理開(kāi)創(chuàng)酒店高質(zhì)量發(fā)展新局面，全力擦亮酒店品牌形象。

做優(yōu)特色 匠心興旅

花園旅游公司總經(jīng)理盧亞迪

當(dāng)前文旅行業(yè)告別粗放式擴(kuò)張的增長(zhǎng)紅利，全面進(jìn)入高質(zhì)量轉(zhuǎn)型與內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)并存的新階段。行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化跟風(fēng)復(fù)刻、模板化網(wǎng)紅場(chǎng)景堆砌、雷同式宣傳推廣等問(wèn)題愈發(fā)突出，不斷消耗游客的消費(fèi)熱情與出行期待，導(dǎo)致整體行業(yè)發(fā)展陷入增長(zhǎng)瓶頸。如今，游客的出行需求早已從單一的觀光打卡，轉(zhuǎn)向追求沉浸式、差異化、有溫度的特色文旅體驗(yàn)。立足當(dāng)下、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，就是要破內(nèi)卷、破固化、破瓶頸，以創(chuàng)新謀出路，以實(shí)干穩(wěn)底盤(pán)，推動(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展。

破解行業(yè)困局，核心在于精準(zhǔn)創(chuàng)新、特色創(chuàng)新。借鑒成熟文旅業(yè)態(tài)是發(fā)展捷徑，但低級(jí)照搬、盲目復(fù)刻只會(huì)陷入同質(zhì)化惡性循環(huán)。真正優(yōu)質(zhì)的文旅項(xiàng)目，都是在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深度植入本土文化，打造專(zhuān)屬辨識(shí)度與核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，我們堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的創(chuàng)新思路，兼顧長(zhǎng)期深耕與短期運(yùn)營(yíng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們摒棄浮躁跟風(fēng)心態(tài)，沉下心深挖花園本土資源，打磨專(zhuān)屬文化文旅載體，打造不可復(fù)制的特色產(chǎn)品；短期運(yùn)營(yíng)中，為保障公司常態(tài)化穩(wěn)健發(fā)展，我們適度落地成熟模式，同時(shí)結(jié)合本土特色持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化，讓外來(lái)模式適配花園文化、貼合市場(chǎng)需求。

創(chuàng)新發(fā)展，人才賦能、產(chǎn)品落地是關(guān)鍵。對(duì)內(nèi)，我們要常態(tài)化開(kāi)展全員頭腦風(fēng)暴，徹底打破固化崗位思維、單一工作視角的局限，充分調(diào)動(dòng)各崗位員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，讓創(chuàng)新思維融入工作各環(huán)節(jié)，讓創(chuàng)新突破成為全員共識(shí)與行動(dòng)自覺(jué)。對(duì)外，持續(xù)精準(zhǔn)引進(jìn)高素質(zhì)文旅策劃、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣等專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)力量。依托花園集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，花園旅游公司已初步構(gòu)思工業(yè)、科技特色研學(xué)課程，下一步我們會(huì)細(xì)化打磨課程內(nèi)容、服務(wù)流程、安全保障、營(yíng)銷(xiāo)推廣等整套研學(xué)運(yùn)營(yíng)方案，精準(zhǔn)搶抓下半年研學(xué)市場(chǎng)，打造差異化研學(xué)IP，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屨既率袌?chǎng)賽道，培育全新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

機(jī)遇靠創(chuàng)新?lián)屪?，成果靠?shí)干鑄就?；赝习肽?，全體員工始終堅(jiān)守實(shí)干初心、履職盡責(zé)、奮勇?tīng)?zhēng)先，各大節(jié)假日主題活動(dòng)接續(xù)不斷、節(jié)奏緊湊、輪番推進(jìn)，目前水世界、天香灣千燈會(huì)打造兩大核心項(xiàng)目同步高效推進(jìn)。在上半年高強(qiáng)度、快節(jié)奏的運(yùn)營(yíng)壓力下，公司管理層主動(dòng)靠前值守、統(tǒng)籌調(diào)度，一線(xiàn)員工堅(jiān)守崗位、履職擔(dān)當(dāng)，全力保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)與游客體驗(yàn)，最大限度保障員工權(quán)益、穩(wěn)住公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展節(jié)奏，營(yíng)業(yè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有序落地，充分彰顯了公司腳踏實(shí)地、攻堅(jiān)克難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的實(shí)干作風(fēng)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更要正視短板、直面不足。當(dāng)前公司仍存在四大攻堅(jiān)難點(diǎn)：一是工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率仍需持續(xù)提升；二是營(yíng)收渠道單一、利潤(rùn)率有待提高；三是員工歸屬感、團(tuán)隊(duì)凝聚力仍有提升空間；四是專(zhuān)業(yè)文旅人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)力量亟待充實(shí)。這些都是我們下一階段重點(diǎn)突破、持續(xù)深耕的核心工作。

文旅市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，守舊不前就是退步，固步自封必將落后。往后的工作中，花園旅游公司全體員工將主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)變化，堅(jiān)持以變應(yīng)變、復(fù)盤(pán)迭代、持續(xù)精進(jìn)，不斷打磨適配公司自身、貼合市場(chǎng)趨勢(shì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打法，緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、游客需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。萬(wàn)變市場(chǎng)之下，我們始終不變的是實(shí)干奮進(jìn)的初心、敢闖敢拼的進(jìn)取決心、精益求精的匠心態(tài)度。

守正深耕 韌性前行

花園大廈總經(jīng)理湯忠良

花園大廈一貫堅(jiān)持“守正深耕 韌性前行”的工作思路。守正是根基，深耕是路徑，韌性是保障，而創(chuàng)新與實(shí)干則是我們?cè)诩ち沂袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破局突圍、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。

一、守正為本，筑牢發(fā)展根基，在“不變”中堅(jiān)守初心。

“守正”是酒店發(fā)展的根本。對(duì)于我們而言，“正”就是始終如一的服務(wù)品質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念和花園大廈的品牌聲譽(yù)。在消費(fèi)需求不斷升級(jí)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，我們更要守住這份“正”。工作中，我深切感受到無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)手段如何翻新，賓客對(duì)“安心、舒心、貼心”的核心需求從未改變。因此，我們將“守正”落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)：嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)SOP，確?？头壳鍧?、餐飲衛(wèi)生、消防安全等底線(xiàn)工作零差錯(cuò)；堅(jiān)持“以客為尊”的服務(wù)宗旨，從賓客的一個(gè)眼神、一句詢(xún)問(wèn)中捕捉需求，用真誠(chéng)化解矛盾，用專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)。這種對(duì)“正道”的堅(jiān)守，讓酒店在本地市場(chǎng)中贏得了良好的口碑，為創(chuàng)新突破奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。

二、深耕為徑，錘煉核心內(nèi)功，在“專(zhuān)注”中提升效能。

“深耕”要求我們沉下心、扎下根，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作。花園大廈多年來(lái)積累了豐富的接待經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)資源，但這并非一勞永逸。面對(duì)新趨勢(shì)，我們必須在“深耕”上下功夫。一方面深耕產(chǎn)品內(nèi)涵，餐飲部不再局限于傳統(tǒng)菜式，而是結(jié)合東陽(yáng)本地食材與養(yǎng)生理念，研發(fā)特色宴席，提升菜品附加值；客房部則致力于打造“睡眠工程”，優(yōu)化布草、床墊品質(zhì)，營(yíng)造舒適的休憩空間。另一方面深耕管理效能，我們優(yōu)化了內(nèi)部流程，推行精細(xì)化管理，減少冗余環(huán)節(jié)，提升響應(yīng)速度。

三、韌性為盾，直面困難挑戰(zhàn)，在“堅(jiān)持”中積蓄力量。

“韌性前行”體現(xiàn)了酒店應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的生存智慧。近年來(lái)，外部環(huán)境的不確定性給酒店業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，花園大廈之所以能穩(wěn)步發(fā)展，離不開(kāi)全體員工的韌性堅(jiān)守。這種“韌性”不僅體現(xiàn)在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況上，更體現(xiàn)在日常工作的點(diǎn)滴堅(jiān)持中。面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力，我們沒(méi)有選擇降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是通過(guò)開(kāi)源節(jié)流、提質(zhì)增效來(lái)化解危機(jī)；面對(duì)個(gè)別賓客的誤解，我們以耐心和專(zhuān)業(yè)去溝通化解，而非消極應(yīng)對(duì)。

四、創(chuàng)新為核，搶抓時(shí)代機(jī)遇，在“求變”中開(kāi)拓新局。

“創(chuàng)新突破搶機(jī)遇”是當(dāng)前工作的重中之重。守正不是固步自封，深耕需要與時(shí)俱進(jìn)，韌性更需創(chuàng)新賦能。我們深刻認(rèn)識(shí)到，唯有創(chuàng)新才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。在服務(wù)模式上，我們積極探索“酒店+”融合路徑，推出“住宿+本地文化體驗(yàn)”“住宿+小體育賽事”等產(chǎn)品，滿(mǎn)足多元化需求。在營(yíng)銷(xiāo)方式上，我們擁抱數(shù)字化，利用微信、抖音等平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上預(yù)售，拓展獲客渠道；加強(qiáng)與周邊景區(qū)、兄弟企業(yè)、影視劇組的聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建異業(yè)合作生態(tài)圈。在管理思維上，鼓勵(lì)員工提出“微創(chuàng)新”建議，哪怕是一個(gè)節(jié)能小技巧、一項(xiàng)服務(wù)小改進(jìn)，都給予肯定和推廣。

五、實(shí)干為要，凝聚奮進(jìn)合力，在“擔(dān)當(dāng)”中成就未來(lái)。

“實(shí)干奮進(jìn)開(kāi)新局”，關(guān)鍵在一個(gè)“實(shí)”字。再好的思路，不落實(shí)就是空談；再美的藍(lán)圖，不行動(dòng)就是幻影。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人之一，在日常工作中要堅(jiān)持以身作則，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。同時(shí)，注重帶動(dòng)身邊同事，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。我們倡導(dǎo)“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，杜絕拖延懶散；強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”，不僅看過(guò)程，更要看實(shí)效。全員實(shí)干的氛圍，讓我們能夠?qū)ⅰ皠?chuàng)新”的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為“新局”的現(xiàn)實(shí)。